Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de Términos

Al acceder y utilizar la plataforma TuProfe (en adelante, "la Plataforma"), usted acepta y se compromete a cumplir estos Términos y Condiciones de Uso, así como nuestraPolítica de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos términos, no debe utilizar la Plataforma.

2. Descripción del Servicio

TuProfe es un marketplace educativo que conecta estudiantes con profesores particulares en Colombia. La Plataforma funciona como intermediario tecnológico que facilita:

• •Búsqueda y selección de profesores por materia, ubicación y modalidad (presencial/virtual).
• •Agendamiento y gestión de tutorías y clases particulares.
• •Procesamiento seguro de pagos entre estudiantes y profesores.
• •Sistema de calificaciones y reseñas para garantizar la calidad.

3. Registro de Cuenta

Para utilizar la Plataforma, debe crear una cuenta proporcionando información verídica, completa y actualizada. Es responsable de:

• ✓Mantener la confidencialidad de su contraseña y cuenta.
• ✓Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• ✓Ser mayor de 18 años o tener autorización de sus representantes legales.
• ✓Proporcionar documentos válidos que acrediten su identidad y formación académica (para profesores).

4. Obligaciones de los Estudiantes

Como estudiante usuario de TuProfe, se compromete a:

• •Asistir a las clases agendadas o cancelar con al menos 24 horas de antelación.
• •Efectuar el pago correspondiente por las clases recibidas.
• •Respetar al profesor y mantener un comportamiento apropiado durante las sesiones.
• •No compartir información de contacto del profesor fuera de la Plataforma.
• •Calificar y reseñar de manera honesta y respetuosa los servicios recibidos.

5. Obligaciones de los Profesores

Como profesor usuario de TuProfe, se compromete a:

• •Prestar servicios educativos de calidad y profesionalismo.
• •Brindar información veraz sobre su formación, experiencia y tarifas.
• •Asistir a las clases agendadas o cancelar con al menos 24 horas de antelación.
• •No contactar fuera de la Plataforma a los estudiantes para evitar comisiones.
• •Respetar la integridad de los estudiantes y mantener un ambiente adecuado.

6. Términos de Pago

Los pagos se procesan a través de nuestra pasarela de pagos certificada ePayco:

• 💳Métodos de pago: Tarjetas de crédito/débito, PSE, transferencias bancarias.
• 💳Comisiones: TuProfe puede cobrar comisiones por el uso de la plataforma. Estas se informan claramente antes del pago.
• 💳Reembolsos: Aplican según nuestra política de reembolsos y circunstancias del caso.
• 💳Retiros profesores: Los profesores pueden solicitar sus pagos según los calendarios establecidos.

7. Propiedad Intelectual

Los derechos de propiedad intelectual se distribuyen de la siguiente manera:

8. Limitación de Responsabilidad

TuProfe es un intermediario tecnológico y no garantiza:

• ✕La calidad, exactitud o resultados de los servicios educativos prestados por profesores.
• ✕La disponibilidad continua o ininterrumpida de la Plataforma (puede haber mantenimientos técnicos).
• ✕Que los perfiles de los profesores estén completamente exentos de errores.
• ✕La conexión o compatibilidad entre estudiantes y profesores.

En ningún caso TuProfe será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes.

9. Actividades Prohibidas

Está estrictamente prohibido:

• 🚫Publicar contenido ofensivo, discriminatorio, ilegal o inapropiado.
• 🚫Intentar hackear, dañar o interrumpir la operación de la Plataforma.
• 🚫Crear cuentas falsas o suplantar la identidad de terceros.
• 🚫Contactar usuarios fuera de la Plataforma para evadir pagos (cobro fuera de plataforma).
• 🚫Utilizar la Plataforma para actividades ilegales o fraudulentas.

10. Terminación del Servicio

Cualquiera de las partes puede terminar la relación:

• •Por el usuario: Puede cerrar su cuenta en cualquier momento desde su perfil.
• •Por TuProfe: Puede suspender o bloquear cuentas que violen estos términos.
• •Causales de bloqueo: Fraude, acoso, contenido inapropiado, evasión de pagos.

11. Controversias y Jurisdicción

Cualquier controversia derivada de estos términos o del uso de la Plataforma será resuelta conforme a las leyes de la República de Colombia.

Las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Bogotá D.C., Colombia, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razones de domicilio presentes o futuros.

12. Modificaciones de los Términos

TuProfe se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los usuarios serán notificados de cambios significativos con al menos 30 días de antelación a través de la Plataforma o por correo electrónico. El uso continuado de la Plataforma después de dichas modificaciones constituye la aceptación de los nuevos términos.

13. Información de Contacto

Para preguntas, comentarios o inquietudes sobre estos Términos y Condiciones, contáctenos en: